- FREE SHIPPING FOR ALL ORDERS OF 6500TK
তাইবানে, আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে এবং আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে কেনাকাটা করুন। আমাদের অনেক স্মার্টফোন, পুরুষদের ফ্যাশন, নারীদের ফ্যাশন, হোম অ্যান্ড লিভিং, বেবি অ্যান্ড কিডস, ল্যাপটপ, গ্যাজেট, অ্যাক্সেসরিজ এবং ইলেকট্রনিক পণ্য ব্র্যান্ড, পণ্যের ধরন এবং সরবরাহকারীর ওপর নির্ভর করে ওয়ারেন্টিসহ প্রদান করা হয়।
প্রতিটি পণ্যের ওয়ারেন্টির নির্দিষ্ট মেয়াদ এবং কভারেজ ভিন্ন হতে পারে। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজে থাকা ওয়ারেন্টি তথ্য বিভাগটি দেখে নিন।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, নির্ধারিত ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় দেখা দেওয়া উৎপাদনজনিত ত্রুটি এবং হার্ডওয়্যার-সংক্রান্ত সমস্যাগুলো সাধারণত ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে।
প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর ওয়ারেন্টির শর্ত অনুযায়ী, ওয়ারেন্টির আওতায় অভ্যন্তরীণ যন্ত্রাংশ, চার্জিং সিস্টেম, ডিসপ্লে, কানেক্টিভিটি অথবা অন্যান্য হার্ডওয়্যার-সংক্রান্ত ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
পণ্যের ধরন অনুযায়ী ওয়ারেন্টির মেয়াদ ভিন্ন হয়ে থাকে।
উদাহরণস্বরূপ, কিছু অ্যাক্সেসরিজে ৩ মাস, ৬ মাস অথবা ১ বছরের ওয়ারেন্টি থাকতে পারে। অন্যদিকে, স্মার্টফোন, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক পণ্যে ১ বছর বা তার বেশি সময়ের ওয়ারেন্টি থাকতে পারে।
নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টির মেয়াদ সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজে উল্লেখ করা থাকবে।
পণ্যের ধরন অনুযায়ী, তাইবান নিম্নলিখিত ওয়ারেন্টি প্রদান বা এর ব্যবস্থা করতে পারে:
অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি — অনুমোদিত ব্র্যান্ড বা অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করা হয়।
সেলার ওয়ারেন্টি — তাইবান অথবা সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর মাধ্যমে ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করা হয়।
সার্ভিস ওয়ারেন্টি — উল্লেখিত শর্ত অনুযায়ী মেরামত বা সার্ভিস সাপোর্ট প্রদান করা হয়, তবে এতে সবসময় বিনামূল্যে যন্ত্রাংশ পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে।
কোন ধরনের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য তা জানতে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজটি দেখুন।
ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে কোনো পণ্যে সমস্যা দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডার আইডি, পণ্যের নাম, ক্রয়ের তথ্য এবং সমস্যাটির বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে নির্দেশনা দেবে। কিছু ক্ষেত্রে, পণ্যটি পরীক্ষা করার জন্য আমাদের সার্ভিস পয়েন্ট, সরবরাহকারী অথবা অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে পাঠানোর প্রয়োজন হতে পারে।
সাধারণত ভুল ব্যবহার, দুর্ঘটনা, শারীরিক ক্ষতি, তরল বা পানির ক্ষতি, ভাঙা ডিসপ্লে, অননুমোদিত মেরামত বা পরিবর্তন, অনুপযুক্ত পাওয়ার সোর্স ব্যবহারের কারণে বৈদ্যুতিক ক্ষতি, হারিয়ে যাওয়া বা অনুপস্থিত অ্যাক্সেসরিজ, স্বাভাবিক ক্ষয় বা ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতি, অথবা প্রস্তুতকারকের ব্যবহারের নির্দেশনা অনুসরণ না করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।
চূড়ান্ত ওয়ারেন্টি সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারক, সরবরাহকারী, অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার অথবা মেগাশপ সাপোর্ট টিমের পরিদর্শনের ওপর নির্ভর করতে পারে।
কিছু ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে, পণ্যটি প্রথমে একজন অনুমোদিত টেকনিশিয়ান বা সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে পরীক্ষা করানো প্রয়োজন হতে পারে।
পরিদর্শনের পর, ওয়ারেন্টির শর্ত এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী পণ্যটি মেরামত, পরিবর্তন অথবা ফেরত দেওয়া হতে পারে।
পণ্য ও সার্ভিস প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে পরিদর্শন এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।
ওয়ারেন্টি থাকার অর্থ সবসময় তাৎক্ষণিকভাবে পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়া নয়।
সমস্যার ধরন এবং ওয়ারেন্টির শর্ত অনুযায়ী, প্রথমে পণ্যটি মেরামত করা হতে পারে। মেরামত করা সম্ভব না হলে অথবা সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর ওয়ারেন্টি শর্তে পরিবর্তনের সুযোগ থাকলে পণ্য পরিবর্তন করা হতে পারে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের ইনভয়েস, ওয়ারেন্টি কার্ড, পণ্যের প্যাকেজিং, সিরিয়াল নম্বর এবং অন্যান্য সংযুক্ত ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করা উচিত।
ওয়ারেন্টি দাবি করার সময় এসব ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
চার্জার, কেবল, পাওয়ার ব্যাংক, ইয়ারবাড, হেডফোন, কিবোর্ড, মাউস এবং অন্যান্য অনুরূপ অ্যাক্সেসরিজের ওয়ারেন্টির মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
কেনার আগে সবসময় সংশ্লিষ্ট পণ্যের নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি তথ্য দেখে নিন।
ওয়ারেন্টির শর্ত ব্র্যান্ড, পণ্যের মডেল, সরবরাহকারী এবং প্রস্তুতকারকের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। তাই সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজে প্রদর্শিত ওয়ারেন্টি তথ্য এই পেজে দেওয়া সাধারণ তথ্যের তুলনায় প্রাধান্য পাবে।
আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা ওয়ারেন্টি দাবি করার ক্ষেত্রে সহায়তা প্রয়োজন হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
